一、航班咨询
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 开航班次时间，票价，航程时间。 |
| 售票点地址，电话，提前几天预售船票。 |
| 客轮到达香港分别停泊哪个码头。 |
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| 台风期间悬挂几号风球客轮才停航，停航后旅客须知。 |
答： |
具体以我司的公告为准。由于台风导致船期取消的，请在发出通告之日起一个月内，持船票到原售票处办理退票或改票手续。 |
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| 如船票过了开航时间可否作改票、退票，在什么情况下才可作改票和退票。 |
答： |
超过开航时间，还未入闸的船票当作废处理，不能作改票、退票。
如何退票：非繁忙期的航班客票退票应在48小时前到中山港售票处办理，并扣除40%的客票款。由于我司的原因导致船期取消的，请在通告后的一个月内，持客票到原售票处办理退票或改票手续。
如何改票：非繁忙期的航班客票需改票时应在该航班开航前30分钟到购买船票的售票点或中山港售票处改票，按该票购票币种收取每票10元手续费。 |
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| 公司有否电话订票及送票服务。 |
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| 香港国际机场航线的旅客须注意些什么。 |
答： |
1、
机场航线的开航时间和票价详情请参照票价及航班时间
2、
乘坐机场航线的旅客需注意的事项？
旅客需：1.持有当天离境的有效机票并已确定机位。2.持有有效护照及预定目的地或下一个目的地所需签证。3.核对飞机航班是否属参与快船转驳服务的航空公司。(可查询网址：www.hongkongairport.com)4.须于开航前60分钟到达中山港售票处购买船票，并办理旅客登记手续。
3、 机场航线行李的规定：从中山港乘坐机场快线到香港国际机场的旅客享有20公斤的行李免费托运服务，如不超过此限制的行李进行托运无须缴付任何托运费。超重部分按人民币4元/公斤收取行李托运费。
4、从中山港至香港国际机场航线的旅客流程：抵达中山港购买船票（提前60分钟）
→办理旅客资料登记手续
→入闸验票
→托运行李→抵达海天客运码头→认领行李→办理航空公司登记手续→体温检查→保安检查后→乘坐直达车辆（大约10分钟车程）→前往香港国际机场客运大楼→转乘飞机
5、从香港国际机场至中山港的旅客流程：抵达香港国际机场客运大楼→在E1转机处附近的快船转驳服务柜台购买船票→体温检查→在E1转机处进行保安检查→在10号登机闸口乘坐直达车辆（大约10分钟车程）前往海天客运码头→乘船往中山港
6、如何办理离境退税：香港特区政府豁免由渡轮转乘飞机旅客应缴付的乘客离境税。从中山乘搭快船转驳的旅客可向香港政府申请港币120元的退税款项。旅客可通过邮寄或亲自到香港国际机场离境大楼七楼（D行）“离境退税询问处”申请退回现金。有关资料及退款表格可于海天客运码头的服务柜台索取，或于民航处网页下载（网址:http//www.info.gov.hk/cad）
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| 客人乘船每人可携带多少公斤行李，超重收费标准怎样，是否任何班次都可托运。 |
答： |
旅客乘搭我司高速雙體客輪，每位持成人船票旅客可免費托運一件20公斤以內行李（其體積不超過0.1立方米）；每一持票旅客可另免費攜帶不超過4公斤的隨身行李（其體積不超過0.028立方米）。超過上述規定的行李，須經承運人員同意才能辦理行李托運手續，並按規定標準支付行李托運雜費。
Passengers who hold the adult ferry ticket shall be able to make
the shipment of one piece of luggage within 20kg and with volume
of not exceeding 0.1m3 for free. Every passenger who holds the
ferry ticket can carry the baggage with weight not exceeding 4kg
& volume not exceeding 0.028m3. If the baggage exceed the above
regulations, it shall be necessary to obtain the approval of
carrier and process the shipment arrangement. The shipment shall
be charged with miscellaneous charges according to the standard
regulations. |
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一、行李托運的收費標準：
1、每位旅客憑成人船票可免費托運一件20公斤以內行李。如托運多件行李但總重量不超過20公斤，則按行李超出件數計收行李托運費：每件人民幣或港幣10元。
2、行李超重部分按每公斤人民幣或港幣4元計收。
3、行李超體積（0.1立方米）部分按每0.1立方米加收人民幣或港幣22元。
二、其他電器産品收費
冰 箱 ￥85 洗衣機 ￥70
微波爐 ￥43 熱水器 ￥22 電 腦 ￥43
24寸以下電視機 ￥55 空調（分體式） ￥85
24寸以上電視機 ￥95 空調（櫃 式） ￥85
音 響 ￥22I. The excess will be charges as follow:
1. More than one piece of baggage (even the weight within 20kg),
￥10 or $10 per one will be charged for the extras.
2. The baggage is overweight, ￥4 or $4 per kilo will be charged
for the extras.
3. The volume of baggage is exceeding 0.1m3, ￥22 or $22 per
0.1m3 will be charged for the extras.
II. Charge standard of electric appliance product:
Refrigerator: ￥85 Washing machine: ￥70
Microwave oven: ￥43 Water heater: ￥22 Computer: ￥43
TV set below 24 ins: ￥55 Air conditioner: ￥85
TV set above 24 ins: ￥95 Air conditioner(set): ￥85
Hi-fi: ￥22 |
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| 客人到达香港后需要乘飞机，往哪个码头方便、快捷。还要换乘什么交通工具及所需时间。 |
答： |
中港城码头位于九龙，离机场较近。在中港城码头有直达机场巴士服务，车程45分钟左右。 |
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| 二、联运车辆接送服务 |
| 接送地点，时间，怎样坐车，是否有船票去那都可以坐车，即到即坐。 |
答： |
除香港国际机场航线外,香港航线在小榄、石岐等售票点每个航班都设有定点免费接送车服务。但旅客乘车时须在航班开航时间前2小时登记车位。三角、黄圃、南头和江门地区部只是部分航班提供定点免费接送车服务。具体航班乘车时间请来电咨询（0760）85596350。 |
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| 三、如何购买优惠票 |
| 星晨花园住户、雅居乐住户、凯茵豪园（新城）住户、长江高尔夫球会会员除了在中山港售票处可购优惠船票外，其他售票点可以有售吗？ |
答： |
凡持有中港客运VIP卡的雅居乐花园、星晨花园、凯茵豪园、新城及傲云峰业主和长江高尔夫球会和“新版VIP贵宾咭和社团贵宾咭”的旅客可在中山港售票处和相关屋村管理处或巴士站出示VIP卡购买优惠船票。除新版VIP贵宾卡一张购一张船票外，其他的VIP卡一张可购买三张船票，入闸时，优惠船票须与VIP卡同时使用。除以上售票点外，中山地区的售票点VIP卡不适用。 |
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| 散客如何购买优惠船票？ |
答： |
（1）、为顺应散客客源的需求，推出中山往返香港优惠套票票价为：成人人民币340元/套；小童人民币200元/套。（节假日除外）
（2）、为适应企事业单位商务旅客增多的需求，推出团体10人以上套票优惠票价为：人民币220元/套。需购团体票的机关及企业出具单位证明，列明所使用的航班日期和时间。购票数量及联系人等资料传真至我司（Tel：0760-85596350
Fax：0760-85596378 ）。 |
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| 旅客从香港乘船到中山港后怎样办理落地签证，有哪些国家可以办理落地签证，哪些不可办理，价格多少？ |
答： |
由于签证事项经常变动，详细情况请咨询中山港口岸中山国旅签证处，咨询电话：0760-85334847。办公时间：每天09：00时—22：00时。 |
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| 小孩多大或几岁才可免票或买半票。 |
答： |
根据粤港水路运输相关规定，不满一周岁的小童免票，一周岁至五周岁的小童半价，五周岁以上的小童全票。 |
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| 船票可否用美元或信用卡购买。 |
答： |
购买船票暂时只限于人民币和港币两种，其他币种暂不接受。刷卡系统支持有中国银联和VISA标识的银行卡。 |
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